VODIČ ZA PACIJENTE - ACIBADEM Bosna i Hercegovina
VODIČ ZA PACIJENTE

VODIČ ZA PACIJENTE

Program za pacijente iz inostranstva

Program Acıbadem Health Point predstavlja prvu tačku kontakta za sve pacijente iz inostranstva.

Zdravstvena grupacija Acıbadem osigurava individualizirano korisničko iskustvo pacijentima iz cijelog svijeta u sklopu programa Acıbadem Health Point. Program ACIBADEM Health Point osmišljen je kao sveobuhvatni servisni centar za podršku svim pacijentima, od dana podnošenja prvog zahtjeva do otpusta iz bolnica ACIBADEM. Program Acıbadem Health Point upošljava službenike za odnose i rad s pacijentima i ljekare. Ekipa naših predanih stručnjaka organizuje zdravstveno putovanje pacijentima iz cijelog svijeta u skladu s njihovim potrebama i očekivanjima. Svim pacijentima osiguravamo sljedeće usluge prije, za vrijeme i nakon boravka:

  • Informacijski uredi osiguravaju i dodatno mišljenje ljekara
  • Zakazivanje ljekarskih pregleda
  • Osiguravamo pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
  • Dostavljamo procjenu troškova usluga
  • Osiguravamo pomoć u postupku izdavanja viza
  • Organiziramo hotelske aranžmane
  • Organiziramo doček na aerodromima u Istanbulu
  • Organiziramo prijevoz od aerodroma do hotela/bolnice
  • Pomoć i prijevod za vrijeme bolničkog prijema i posjeta ljekaru
  • Prikupljamo i dostavljamo kopije ljekarskih izvještaja nakon konzultacija
  • Osiguravamo pomoć za vrijeme otpusta i plaćanja usluga
  • Osiguravamo pomoć u komunikaciji s ljekarima Zdravstvene grupacije Acıbadem nakon liječenja

Acıbadem Health Point – Centri za informacije

Svi pacijenti iz inostranstva započinju svoje putovanje u našim Centrima za informacije, otvorenim na više od 50 različitih lokacija. Strani pacijenti mogu pristupiti našim uredima kako bi dobili informacije ili medicinsko mišljenje u vezi s liječenjem u Turskoj. Naši uredi će osigurati podršku svim pacijentima iz inostranstva tokom predaje medicinske dokumentacije i relevantnih rezultata pretraga koje ljekari iz Acıbadema trebaju procijeniti. Nakon pregledavanja zdravstvene dokumentacije, naši zaposleni iz Acıbadem Health Pointa stupiće u kontakt s pacijentima kako bi proslijedili plan liječenja sa cijenom usluga. Lokacije naših centara za informacije možete vidjeti na information offices.

Dobro došli u Acıbadem Health Point salone

Nakon odluke da dođu u Tursku na liječenje, pacijenti iz inostranstva biće toplo dočekani u našim salonima Health Point na aerodromima u Istanbulu (IHL) i aerodromu Sabiha Gökçen (SAW) Istanbul / Turska. Svi pacijenti iz inostranstva imaće priliku odmoriti se i koristiti besplatni Wi-Fi do daljnjeg transfera.

Svi inostrani pacijenti koji pristignu na međunarodni terminal aerodroma Istanbul (IHL), nakon preuzimanja prtljaga, trebaju se uputiti ka izlazu između staza br. 14 i 15. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite dok ne stignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge.

Sletite li na međunarodni terminal aerodroma Sabiha Gökçen (SAW), nakon preuzimanja prtljaga, krenite ka izlazu. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite ravno dok ne pristignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge s vaše desne strane.

Acıbadem Health Point – Transfer putnika

Program Acıbadem Health Point osigurava besplatni prijevoz svim našim pacijentima iz inostranstva. Unaprijed dogovoreni transfer odvešće vas direktno do vašeg hotela ili bolnice. Službenici Acıbadem Health Pointa obavijestiće pacijente da je transfer spreman.

U skladu s pravilima Ministarstva unutarnjih poslova za sigurno putovanje, u sustav se moraju unijeti brojevi pasoša svih gostiju koji će se prevoziti vozilima Acıbadem Health Pointa. Za vaše sigurno i ugodno putovanje, ljubazno vas molimo da prije putovanja podijelite ove informacije s našim Acıbadem Health Point timovima ili zaposlenima u našem glavnom uredu.

Acıbadem Health Point – Služba za podršku pacijentima

U svim bolnicama Acıbadema, službenici Health Pointa za podršku pacijentima osiguravaju besplatne usluge prijevoda za više od 20 različitih jezika. Službenici za podršku pacijentima osiguravaju sveobuhvatne usluge  pacijentima iz inostranstva koje uz usluge registracije i otpusta obuhvataju i sljedeće:

  • Doček prilikom prijave
  • Prijave za bolničke i vanbolničke usluge
  • Zakazivanje ljekarskih pregleda
  • Pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
  • Pomoć i prijevod za vrijeme ljekarskog pregleda
  • Prikupljanje i dostava kopija ljekarskih izvještaja nakon konzultacija
  • Pomoć za vrijeme otpusta i plaćanja usluga
  • Pomoć u komunikaciji s ljekarima Zdravstvene grupacije Acıbadem nakon liječenja

TRETMANI

TEHNOLOGIJA

ACIBADEM

×
Search